Litige commercial

Bonsoir,
Nous avons un souci concernant une commande de rideaux sur mesure passée dans un St Maclou. La commande a été honorée en temps et en heure, mais un détail leur a échappé. La confection n'est donc pas comme elle devrait être, et depuis plusieurs semaine le responsable du magasin fuit la discussion et daigne nous répondre par mail ou téléphone pour nous apporter un solution ou même nous faire son retour! Les détails demandés lors du devis ne sont pas inscrit sur celui-ci, l'un d'entre eux à été oublié. Nous nous somme rendu compte de l'erreur une fois à la maison...
Que puis-je faire? Qu'elle sont les démarches à suivre? Il y a t-il un délai par rapport à l'achat?

Merci d'avance de votre aide.