Rachat assurance vie

Bonsoir,je vous écrit au nom de ma belle mère qui souhaite faire un rachat de 2 assurances vie quotidienne elle a souscrit en 1989 et 1998 sous forme de contrat Per Predica v1et Prédige v4Ma belle mère en a fait la demande le 13 décembre 2016 et n'à toujours pas reçu son argent alors qu il est mentionné sur le contrat Prédige v 4 un délai de 1 moismaximum à compter de la date de réception qui est le 16 décembre accuse de réception faisant foi.Ma belle mère est en maison de retraite et elle a besoin de cet argent absolument. Merci de bien vouloir prendre en compte ce litige.Sinon nous devrions mettre ce problème en justice. Bien cordialement. J.Herlich