Difficultés à obtenir mon code d'accès pour demander mon S12 en

Bonjour,
Bonjour j'ai bien suivie tout vos conseils, je me suis connecter sur le site pour obtenir mon S12,je me suis inscrite pour faire la demande, jusque là tout va bien, normalement je reçois un code d'accès sur ma boîte mail,pour me confirmer mon inscription, et pour que je puisse ensuite faire la demande du S12.
J'ai bien eu la confirmation qu'un mail avec le code d'accès m'as été envoyé, sauf que je n'ai rien reçu, absolument rien même dans les spam,j'ai réessayer plusieurs fois, mais sans résultats . ...Mon frere m'à confirmer qu'il avait obtenu son S12 de cette manière et heureusement pour lui sans soucis.Une semaine non stop, que j'appelle le consulat et aucune réponse. Je suis vraiment vraiment désespérer.........Merci pour votre aide