Travaux non termines

j ai fait installer des fenetres de toit en en Mai 2015 par la société UNAFERM. Lors de fortes pluies j'ai eu des fuites d'eau, j'ai donc appelé la société pour leur signaler et venir vérifier . Réponse" pas de personnel disponible ". J'ai donc appelé mon couvreur qui est venu immédiatement et qui a constaté que 2 tuiles avaient été brisées et que de plus la fenêtre ne pouvait rester ouverte. Re signalement promesse de faire le nécessaire et à ce jour 25 janvier toujours rien sauf que je reçois un recommandé me sommant de régler le reste de la facture si refus j'aurai la visite d'un huissier. Que dois je faire s'il vous plait? ( mon couvreur a remis des tuiles neuves mais les fenêtres ne peuvent toujours pas rester ouvertes )