Frais de réparations Electroménager/Belgique

Bonjour, ma maman vient de louer un appartement ,le syndic qui gère les appartements de l'immeuble s 'occupe des locations et a laissé a ma mère un délais de 15 jours pur faire l'état des lieux elle même en renvoyant ses remarque éventuel par simple courrier au syndic, se qu"elle a fait , elle avait pas essayer le lave vaisselle car elle est seul mais après avoir reçu une visite pour présenter son nouveau logement , elle a voulu l'employer et celui si est en panne , il se bloque a un programme , elle a contacté plusieurs fois par téléphone le syndic, on lui répond n'importe quoi et on lui raccroche presque au nez , je voudrais l'aider et savoir comment les obliger a rembourser la réparation ou voir même a se qu'elle la paye et la déduit d'office sur le loyer qui suit , merci pour votre réponse