Retour colis Cdiscount

marion -

Bonjour,

J'ai fait une rétraction pour un ordinateur portable gamer (il a un pixel rouge au milieu de l’écran) a cdiscount.

Faut il prendre avec recommandé + indémnité (environ 30 euros avec indémnité 950 euros) sinon c'est 18 euros en envoi suivi simple.
Il ne rembourse pas les frais de retour.

Merci pour votre avis !

2 réponses

Réponse 1 / 2
GrandCaribou Modérateur
Bonsoir,

Il vous appartient d'assurer le colis. Ce n'est pas obligatoire mais en cas de souci, sans assurance, le préjudice est pour vous.

Cordialement

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Réponse 2 / 2
dany311 Contributeur
Bonjour

si l'appareil est sous garantie , Cdiscount doit obligatoirement vous envoyer un bon de prise en charge avec envoi gratuit.
tout défaut de conformité est en prendre en charge par le vendeur.

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1. GrandCaribou Modérateur
  
  Bonsoir dany311,
  
  Aucun constructeur ne prend en garantie un seul pixel mort !
  
  Mais au-delà de ça, marion parle de "rétraction" (rétractation ?) et là ce n'est pas la même chose, les frais de retour peuvent être à la charge de l'acheteur.
  
  :)
  
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2. dany311 Contributeur
  
  @GrandCaribouil faudrait juste savoir les références de l'appareil pour savoir s'il est certifié ISO 13406-02
  
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3. marion
  
  @dany311Merci pour les réponses.
  
  En effet je ne veux pas d'un échange. pas entièrement satisfaite du pc. Le pixel mort etait la goutte de trop. En plus il est apparu apres une mise à jour.
  
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