Retour colis Cdiscount

marion - 25 déc. 2016 à 17:19
marion - 25 déc. 2016 à 19:11

Bonjour,

J'ai fait une rétraction pour un ordinateur portable gamer (il a un pixel rouge au milieu de l’écran) a cdiscount.

Faut il prendre avec recommandé + indémnité (environ 30 euros avec indémnité 950 euros) sinon c'est 18 euros en envoi suivi simple.
Il ne rembourse pas les frais de retour.

Merci pour votre avis !

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2 réponses

Réponse 1 / 2

GrandCaribou Messages postés 28776 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 10 novembre 2024 10 389
25 déc. 2016 à 17:32

Bonsoir,

Il vous appartient d'assurer le colis. Ce n'est pas obligatoire mais en cas de souci, sans assurance, le préjudice est pour vous.

Cordialement

Réponse 2 / 2

dany311 Messages postés 20845 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 novembre 2024 6 330
25 déc. 2016 à 18:02

Bonjour

si l'appareil est sous garantie , Cdiscount doit obligatoirement vous envoyer un bon de prise en charge avec envoi gratuit.
tout défaut de conformité est en prendre en charge par le vendeur.

GrandCaribou Messages postés 28776 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 10 novembre 2024 10 389
25 déc. 2016 à 18:08

Bonsoir dany311,

Aucun constructeur ne prend en garantie un seul pixel mort !

Mais au-delà de ça, marion parle de "rétraction" (rétractation ?) et là ce n'est pas la même chose, les frais de retour peuvent être à la charge de l'acheteur.

:)

dany311 Messages postés 20845 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 novembre 2024 6 330 > GrandCaribou Messages postés 28776 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 10 novembre 2024
25 déc. 2016 à 18:24

il faudrait juste savoir les références de l'appareil pour savoir s'il est certifié ISO 13406-02

marion > dany311 Messages postés 20845 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 novembre 2024
25 déc. 2016 à 19:11

Merci pour les réponses.

En effet je ne veux pas d'un échange. pas entièrement satisfaite du pc. Le pixel mort etait la goutte de trop. En plus il est apparu apres une mise à jour.

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