Litige mondial relay
Cecilsmn
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Cecilsmn Messages postés 2 Statut Membre -
Cecilsmn Messages postés 2 Statut Membre -
Bonjour,
Cela fait une semaine que je vais tous les jours au relai colis à côté de chez moi pour voir si mon colis est arrivé car j'avais reçu la notification d'arrivée au relai le 12 novembre, tous les jours il me propose deux colis qui ne sont pas les miens, quasiment même nom de famille à une mettre près mais pas le même prénom. Ne recevant toujours rien j'envoi un mail à mondial relay pour savoir si il y a un problème, pas de réponse j'appelle et il m'informe que le colis a été remis contre signature le 12 novembre, manifestement pas à moi car je n'ai rien. Le relai quant à lui me maintien qu'il N'aurai jamais remis le colis a quelqu'un d'autre car il vérifie la carte d'identité.
J'ai tendance à croire que le colis a été remis à la personne ayant quasiment le même nom que moi mais c'est de la spéculation. J'imagine qu'on pourrai comparer les signatures car j'ai déjà signé pour mondial relay.
Que dois je faire ? Il y a t'il une procédure à suivre ?
Merci par avance .
Cela fait une semaine que je vais tous les jours au relai colis à côté de chez moi pour voir si mon colis est arrivé car j'avais reçu la notification d'arrivée au relai le 12 novembre, tous les jours il me propose deux colis qui ne sont pas les miens, quasiment même nom de famille à une mettre près mais pas le même prénom. Ne recevant toujours rien j'envoi un mail à mondial relay pour savoir si il y a un problème, pas de réponse j'appelle et il m'informe que le colis a été remis contre signature le 12 novembre, manifestement pas à moi car je n'ai rien. Le relai quant à lui me maintien qu'il N'aurai jamais remis le colis a quelqu'un d'autre car il vérifie la carte d'identité.
J'ai tendance à croire que le colis a été remis à la personne ayant quasiment le même nom que moi mais c'est de la spéculation. J'imagine qu'on pourrai comparer les signatures car j'ai déjà signé pour mondial relay.
Que dois je faire ? Il y a t'il une procédure à suivre ?
Merci par avance .
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1 réponse
bonjour, il faut comparer votre numéro de colis qui est sensé vous être livré et ceux que vous propose le relais colis.
s'il y en a un qui correspond, vous le prenez et ensuite, vous voyez avec l'expéditeur pourquoi vous n'avez pas reçu le bon colis.
si aucuns ne correspond, c'est que votre colis a été remis a une autre personne.
s'il y en a un qui correspond, vous le prenez et ensuite, vous voyez avec l'expéditeur pourquoi vous n'avez pas reçu le bon colis.
si aucuns ne correspond, c'est que votre colis a été remis a une autre personne.
Cecilsmn
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Merci critali mais La personne au relai n'est pas tres conciliante. j'ai fait part du problème à l'expéditeur et on entame une procédure pour comparer les signatures avec mondial relay. En espérant que ça aboutisse à quelque chose...
La législation juridique et financière évolue en permanence...