Arnaque a la vente

Bonjour,
on m a téléphoné pour un diagnostique électrique , la personne au téléphone a aucun moment ne m a préciser que c était pour me vendre quelque chose alors qu on lui a demander elle a bien dit que c était juste pour un diagnostique gratuit et qu il n y aurait rien a payer. le technicien m a réclamer 495 EURO de déplacement alors qu on lui a bien préciser a son arrivée qu on ne voulait rien acheter j attends votre réponse