Arnaque?

Bonjour à tous.

Nous souhaitons acquérir un bien avec ma compagne.
Nous avons signé le compromis le 07 juillet 2016. Le notaire nous avait donné jusqu'au 06 septembre pour l'obtention du prêt, et une signature définitive le 12 octobre. Après avoir fait rudement jouer la concurrence, nous avons obtenu une proposition à 1,70%. Nous avons donc déposé l'ensemble des pièces demandées le 08 août.
Début Septembre, n'ayant aucune réponse de la banque nous avons demandé une prorogation jusqu'au 30 septembre, ce qui laissait plus de temps à la banque et avec les 11 premiers jours d'octobre nous permettait de signer le 12 comme prévu.
Cependant le 29 septembre, la conseillère à la direction régionale n'avait toujours pas mit le nez dedans!!!
Nous avons dû repousser les échéances plusieurs fois, accepté très généreusement par les propriétaires. Après être passé par un membre de ma famille qui a travaillé à la direction de cette banque nous avons enfin une la réponse positive... le 04 novembre...
Après ce soulagement, nous avons prit rendez-vous à l'agence dont nous devrions dépendre.
Et là! Nouvelle surprise! Le dossier qui a été transmit à l'agence avait prit 0,15% d'intérêts!!!
Et le dossier ne contenait ni la simulation initiale, ni la demande de prêt que nous avions signé à 1,70%!
Après avoir retrouvé ces documents, nous les avons transmit au directeur de l'agence pour qu'il fasse le nécessaire.
Notre question est la suivante: Un établissement bancaire a t'il le droit d'appâter des clients avec une demande signée à un taux, et envoyer l'offre de prêt définitive avec un taux totalement différent? merci d'avance pour vos réponses.
P.S: je n'indique pas le nom de cet établissement, mais j'espère que ces 0,15% ne doivent pas servir à financer une pub avec Gad El Maleh qui aurait fait un rêve... Bien que nous, ils ne nous aient pas fait rêver sur ce coup...