Panne de congélateur : qui rembourse produits décongelés?

Bonjour,
j'ai acheté un congélateur le 07/10/16;un vendeur nous l'a installé dans notre véhicule.Nous l avons branché au bout de 48h et attendu également 48h pour y déposer viande fruits et légumes!4 jours plus tard je suis allée chercher un produit et là qu elle n'a pas été ma stupeur en constatant que tout était décongelé!....On m' a mise en relation avec le SAV un rdv fut fixé au 21/10/16 ,le technicien constata que l'appareil ne fonction pas à la bonne t°(-4) d'après lui c'était une erreur d'avoir transporté l'appareil couché!...(l'huile s'est répandue dans les gaz d'ou la panne) le vendeur aurait du être au courant!
Depuis plus de nouvelles ,j'ai recontacté le SAV qui m'ont dit que la pièce était en cours d'acheminement....Impossible d'obtenir le magasin et qui me remboursera mes produits décongelés? (valeur estimée 300€)