Rachat de crédit immobilier retardé.

Bonjour,
Je suis britannique et habite en France. Veuillez excuser mon pauvre français.

Nous faisons un rachat de crédit immobilier et changeons la banque. A la date de rachat au début de septembre, la capitale était de 160.000. Cependant, la nouvelle banque a fait une erreur et l'offre de pret était seulement prêt en Octobre, donc nous avons été obligés de payer un mois de remboursement de 1000 (500 capitale, 500 intérêts) à l'ancienne banque au début du mois d'octobre. Nous avons été très Insatisfait à ce sujet.
Notre conseiller bancaire n'a pas été très clair sur ce qui se passera ensuite.
Nous aimerions récupérer nos 1000 euros.
J'imagine les possibilités sont:
A> La nouvelle banque va maintenant payer trop (160.000) que le reste du capital est maintenant 159.500, et l'ancienne banque peut nous rembourse la capitale de 500, mais comment pouvons-nous obtenir le 500 des intérêts payés?
B> Si la banque verse 159.500 la nouvelle banque devrait nous rembourse 500, mais qu'en est-il des 500 intérêts que nous avons payé à l'ancienne banque?

Je suis très confus et ennuyé que ma nouvelle banque a fait une erreur sur le rachat et je ne veut pas que ca va me couter 500 euros.

Merci par avance pour vos réponses.