Dossier auto école

Bonjour,
Ma fille veut restituée son dossier de son auto école , cette dernière réclame le payement de 4 h de conduite que ma fille soit disant n'a pas annulée .
Ma fille a bien annulée son rdv mais la personne qui la eu au tel n'a pas signaler l l annulion à l'auto école .
De ce faite l'auto école ne veut pas donner le dossier à ma fille sans régler ses heures annulées
Je vs remercie d'avance
Cordialement