Resiliation Free

Question

Bonjour, 

J'ai souscrit récemment à un Forfait fibre chez orange, j'ai donc envoyé une lettre recommandé contenant mon formulaire de résiliation à Free ( mon ancien FAI ).
Le courrier est bel et bien arrivé mais je n'ai pas encore reçu de mail traitant ma résiliation je pense que c'est juste une question de temps.

Cependant il y'a une question qui me taraude l'esprit, je vois sur internet beaucoup de plaintes concernant Free et le renvoi du matériel, des gens attestant sur l'honneur avoir tout renvoyé et contraints quand même à payer des sommes faramineuses à Free, une sorte d'escroquerie comme quoi c'est notre parole contre la leur.

Je stress beaucoup à ce sujet et comme je n'ai pas envie d'en arriver là, je me demande s'il y'a quelque chose que l'on puisse faire pour prouver que l'on a mis tout le matériel à l'intérieur du carton et qu'en cas de démenti de la part de Free lui présenter cette preuve ?
J'ai penser à peser le colis et à l'envoyer en recommandé par la poste mais cela va me coûter 21 euro, alors que Free me propose de le déposer gratuitement dans un relais Kiala.
Svp que me conseillez-vous ? je tiens absolument à éviter ce genre de situation, à être menacer à tord de prélèvement et à devoir courir pour des solutions contre des problèmes qui n'ont pas lieu d'exister.

Merci à vous.

Pierrecastor · Answer

Salut

Prend des photos du colis et de ce que tu mets dedans.

dany311 · Answer

Bonjour
Cependant il y'a une question qui me taraude l'esprit, je vois sur internet beaucoup de plaintes concernant Free et le renvoi du matériel, des gens attestant sur l'honneur avoir tout renvoyé et contraints quand même à payer des sommes faramineuses à Free, une sorte d'escroquerie comme quoi c'est notre parole contre la leur.
certes , mais aussi la faute des personnes qui oublient souvent de tout remettre dans la boite ( notamment les câbles et les prises fournies par FREE ainsi que toutes les notices )
donc avant de refermer le carton ; vérifiez que tout est dans la boite et bien rangé.
ne pas hésiter à bien fermer le carton ( avec de l'adhésif d'emballage )

le point relais doit tamponner le formulaire de prise en charge fourni par FREE

kikifather · Answer

Bonjour 
Il ya des boutiques FREE 
Vous le déposez dans une boutique

zoulou33 · Answer

Bonjour
Perso, j'ai déjà fait ça avec en quelque sorte la peur au ventre car ceci était pour un concurrent (sfr pour ne pas le citer) et à ce jour, toujours pas eu de problème de ce genre. Août 2016, tu vois c'est récent.

Padalecki · Answer

Merci à tout le monde pour vos précieuses réponses,

Je ne suis toujours pas convaincu et je refuse de faire confiance à Kiala, tout simplement parce qu'il est déjà impossible de peser son colis là-bas, on est donc obligé de " prier " pour que tout se passe bien et qu'il n'y ai pas de problème.

Je vais peser mon colis et l'envoyer par la poste avec accusé de réception, je préfère payer moi même ma livraison que de céder à leur offre et donc prendre des risques.

Le nombre de plaintes sur internet concernant cette démarche est trop important, si cela avait été juste pour quelques personnes on aurait pu en conclure que c'était leur fautes et qu'ils avaient omis de rendre quelques composantes du matériel, mais là il y'a clairement un soucis dans la politique de retour de Free.

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