Elle me bloque certains services

Bonjour,
Je vis au Portugal pour quelques mois, donc je fais toutes mes transactions bancaires, par la messagerie sécurisée de ma banque en France.
J'ai eu beaucoup de mal à faire deux virements de fonds vers une banque Portugaise , la BNP PARIBAS traînait les pieds
A ce jour, elle me bloque certains services , et, je n'obtiens qu'une réponse je cite: pour des raisons de sécurité certaines demandes initiées depuis votre messagerie ne pourrons pas être
prises en compte par votre conseiller BNP PARIBAS
Sauf dérogation particulière les demandes initiées depuis votre messagerie ne pourront être prises en compte par votre conseiller
Exécution d'un ordre de virement domestique et international
Ajout, modification, suppression d'un RIB bénéficiaire d'un virement
Modification de coordonnées personnelles , nom, adresse, numéro de téléphone
A mon ami lui aussi client BNP Paribas ils ont agi de même, sans prévenir
Ont ils le droit?? cela est abhèrent
Que faire?. à 1000kms c'est loin
Merçi d'avance pour vos préçieux conseils