Procuration parent hospitalisé

Bonjour à tous,

je ne sais pas si mon message est posté au bon endroit, je tente ma chance... Désolée si ce n'est pas le cas.
Mon père est hospitalisé depuis 9 mois, et nous avons besoin d'avoir une procuration sur son compte bancaire, car à date, plus aucun relevé de compte n'est envoyé nulle part.

A la banque, ils nous ont dit il y a quelques mois que la procuration que mon pere avait faite et qu'on leur avait amenée n'etait pas valable, et qu'il fallait qu'il vienne avec nous (ses 2 filles) à l'agence.

Il ne peut pas se déplacer...

Comment faire ? Un conseiller bancaire peut il lui se déplacer ? Ils nous avaient dit que non mais du coup je ne vois aucune solution et je ne pense pas être la 1ère dans cette situation...

Un grand merci d'avance pour votre aide
Elodie