Contrat de bail non respecté

Bonjour,

ca fait plus qu'un mois que j'ai signé mon contrat de bail avec une résidence étudiante.. et c'est bien mentionné que le wifi est inclus dans les charges et y'a un modem dans l'appartement.
Lors de l'etat des lieux d'entrée j'ai constaté que y'a pas de ça.. et à chaque fois que je le demande ils me demandent d'attendre un bout de temps.. là j'en ai vraiment besoin et je peux plus attendre encore plus.. que dois-je faire? si quelqu'un à un modelé de lettre à les adresser merci de me la communiquer.