jamais reçu ma commande

Question

Bonjour, 
j'avais commandé un produit de mondialpharla (+100euro) j'ai jamais reçu ma commande, et suite à mes relance on me répond :
Bonjour,

 Nous sommes désolés du retard de votre livraison indépendant de notre
 volonté.

 Votre commande a été préparée et expédiée immédiatement. Le 11 mai elle e a été distribuée en France et  puis retournée aux Etats Unis le 31 mai. Nous n'avons pas reçu le retour. Nous ne pouvons pas vous rembourser.

 Bien  Cordialement,

 Le Service Client Mondial Pharma.
normalement c'est un probléme avec la poste pourquoi je ne serais pas rembourser? est ce qu'ils ont le droit de faire celà?
merci pour votre aide

Pierrecastor · Accepted Answer

Salut

Ne jamais commander des médicaments (ou même des paramédicaments) sur internet, il existe de forts risques sanitaires.

dany311 · Answer

Bonjour

certains produits en provenance des Etats Unis sont considérés comme des médicaments en France.
La douane surveille et si le produit est considéré comme médicament , il est analysé et si nécessaire détruit.
le commerce de médicaments est strictement règlementé
il peut également s'agir de produit de contrefaçon , dans ce cas  , il est systématiquement détruit
et estimez vous de ne pas avoir reçu un courrier du service des douanes

houda · Answer

merci pour vos retour,
le médicament a eté inscrit par un médecin, mais ne se vend pas en France, d’où mon achat en ligne.
Mais c'est quand même grave.
en tout cas mondialpharma est un site non correcte à eviter..

ziza · Answer

MErci pour vos retours.
est ce que j'ai le droit de les attaquer?
si oui comment faire?

Jamais reçu ma commande

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