Pb assurance cdiscount

Bonjour,

J'ai le même problème avec l'assurance de cdiscount qui refuse de remplacer un téléphone brisé : mon fils a trébuché sur le tapis et a lâché le téléphone qui s'est brisé. Pour SPB, c'est n'est pas un accident ! quel recours puis-je avoir ? y a t'il d'autres consommateurs avec qui nous pourrions nous regrouper pour intenter une action contre cette assurance ?