Facture incoherente de SFR
Résolu
platoche1
Messages postés
738
Statut
Membre
-
platoche1 Messages postés 738 Statut Membre -
platoche1 Messages postés 738 Statut Membre -
Bonjour,
je ne suis pas einstein mais je trouve que mes factures détaillées de SFR sont archi fausses, est ce que sur ce forum une personne compétente en droit et en comptabilité peut me dire si je me trompe et comment puis je faire justice. je vous fait suivre cette derniere.
bien cordialement
je ne suis pas einstein mais je trouve que mes factures détaillées de SFR sont archi fausses, est ce que sur ce forum une personne compétente en droit et en comptabilité peut me dire si je me trompe et comment puis je faire justice. je vous fait suivre cette derniere.
bien cordialement
A voir également:
- Sfr conso et facture
- Lettre contestation facture injustifiée - Guide
- Facture sgt - Forum Consommation
- Facture privative sans devis - Forum copropriété
- Frais bancaires divers abusifs ✓ - Forum Banque et Crédit
- Sfr spb u ✓ - Forum Consommation
6 réponses
bonjour
par curiosité allez sur le forum SFR et tapez service client dans recherche, j'ai halluciné , mais que font les instances qui doivent surveiller les FAI ?
allez sochaux
Besancon n'est pas seulement l'une des plus belles villes de France mais elle compte parmi elle des gens de coeur et d'esprit
par curiosité allez sur le forum SFR et tapez service client dans recherche, j'ai halluciné , mais que font les instances qui doivent surveiller les FAI ?
allez sochaux
Besancon n'est pas seulement l'une des plus belles villes de France mais elle compte parmi elle des gens de coeur et d'esprit
Abonnement box Power 30/07/2016 - 21/08/2016 (23 jours) 39,98 20,00 % 29,66
Abonnement box Power 22/08/2016 - 21/09/2016 (1 mois) 39,98 20,00 % 39,98
Appels illimités vers les mobiles en France inclus 22/08/2016 - 21/09/2016 (1 mois)
Appels illimités vers les mobiles en France inclus 30/07/2016 - 21/08/2016 (23 jours)
Bouquet beIN SPORTS offert pendant 12 mois 22/08/2016 - 21/09/2016 (1 mois) 0,00 10,00 % 0,00
Location de la box 30/07/2016 - 21/08/2016 (23 jours) 3,00 20,00 % 2,22
Location de la box 22/08/2016 - 21/09/2016 (1 mois) 3,00 20,00 % 3,00
Location décodeur Neuf TV HD 22/08/2016 - 21/09/2016 (1 mois) 0,00 20,00 % 0,00
Régularisation 100% Neufbox (NeufTV HD + Ligne) 30/07/2016 - 21/08/2016 (23 jours) 20,00 % -27.37
Régularisation Remise abonnement 30/07/2016 - 21/08/2016 (23 jours) 20,00 % 13,32
Régularisation Remise options TV 100% NeufBox (NeufTV 30/07/2016 - 21/08/2016 (23 jours) 10,00 % 5,41
Régularisation Remise SFR Presse 30/07/2016 - 21/08/2016 (23 jours) 2,10 % 7,22
Remise abonnement box Power - 32,51
Remise exceptionnelle 14€/mois pendant 12 mois -14,00
Remise options TV SFR - Power 30/07/2016 - 21/08/2016 (23 jours) - 6,99 10,00 % - 5,18
Remise options TV SFR - Power 22/08/2016 - 21/09/2016 (1 mois) - 6,99 10,00 % - 6,99
Remise SFR Presse - 9,33
Remises Multi-Packs déduites sur vos factures mobile 22/08/2016 - 21/09/2016 (1 mois)
Service TV sur application smartphone/tablette et PC (inclus) 22/08/2016 - 21/09/2016 (1 mois)
Service TV sur application smartphone/tablette et PC (inclus) 30/07/2016 - 21/08/2016 (23 jours)
SFR Cloud 100 Go (inclus) 22/08/2016 - 21/09/2016 (1 mois)
SFR Cloud 100 Go (inclus) 31/07/2016 - 21/08/2016 (22 jours)
SFR News 22/08/2016 - 21/09/2016 (1 mois) 4,99 10,00 % 4,99
SFR Presse 22/08/2016 - 21/09/2016 (1 mois) 19,99 2,10 % 19,99
SFR Sport 22/08/2016 - 21/09/2016 (1 mois) 9,99 10,00 % 9,99
Abonnement box Power 22/08/2016 - 21/09/2016 (1 mois) 39,98 20,00 % 39,98
Appels illimités vers les mobiles en France inclus 22/08/2016 - 21/09/2016 (1 mois)
Appels illimités vers les mobiles en France inclus 30/07/2016 - 21/08/2016 (23 jours)
Bouquet beIN SPORTS offert pendant 12 mois 22/08/2016 - 21/09/2016 (1 mois) 0,00 10,00 % 0,00
Location de la box 30/07/2016 - 21/08/2016 (23 jours) 3,00 20,00 % 2,22
Location de la box 22/08/2016 - 21/09/2016 (1 mois) 3,00 20,00 % 3,00
Location décodeur Neuf TV HD 22/08/2016 - 21/09/2016 (1 mois) 0,00 20,00 % 0,00
Régularisation 100% Neufbox (NeufTV HD + Ligne) 30/07/2016 - 21/08/2016 (23 jours) 20,00 % -27.37
Régularisation Remise abonnement 30/07/2016 - 21/08/2016 (23 jours) 20,00 % 13,32
Régularisation Remise options TV 100% NeufBox (NeufTV 30/07/2016 - 21/08/2016 (23 jours) 10,00 % 5,41
Régularisation Remise SFR Presse 30/07/2016 - 21/08/2016 (23 jours) 2,10 % 7,22
Remise abonnement box Power - 32,51
Remise exceptionnelle 14€/mois pendant 12 mois -14,00
Remise options TV SFR - Power 30/07/2016 - 21/08/2016 (23 jours) - 6,99 10,00 % - 5,18
Remise options TV SFR - Power 22/08/2016 - 21/09/2016 (1 mois) - 6,99 10,00 % - 6,99
Remise SFR Presse - 9,33
Remises Multi-Packs déduites sur vos factures mobile 22/08/2016 - 21/09/2016 (1 mois)
Service TV sur application smartphone/tablette et PC (inclus) 22/08/2016 - 21/09/2016 (1 mois)
Service TV sur application smartphone/tablette et PC (inclus) 30/07/2016 - 21/08/2016 (23 jours)
SFR Cloud 100 Go (inclus) 22/08/2016 - 21/09/2016 (1 mois)
SFR Cloud 100 Go (inclus) 31/07/2016 - 21/08/2016 (22 jours)
SFR News 22/08/2016 - 21/09/2016 (1 mois) 4,99 10,00 % 4,99
SFR Presse 22/08/2016 - 21/09/2016 (1 mois) 19,99 2,10 % 19,99
SFR Sport 22/08/2016 - 21/09/2016 (1 mois) 9,99 10,00 % 9,99
je viens de passer 25 minutes avec le 1023 pour m'entendre dire que c'est normal et que chez tous les FAI les factures sont incomprehensibles et que juridiquement ils sont cleans et que j'ai pas à me plaindre avec tous les cadeaux que j'ai eu, alors je dis VIVE LA FRANCE et QUE LE BORDEL CONTINUE
voila le mail de confirmation de ma commande
Abonnements et options SFR
box Power 39.99€/mois TTC
Abonnement avec engagement 12 mois
Bouquet SFR TV *
Bouquet SFR News *
Bouquet SFR Sport *
SFR Presse *
Appels illimités vers les lignes fixes
Appels illimités vers les mobiles
Conserver votre numéro
Ne pas conserver votre abonnement à l'opérateur historique
Autres options
SFR Cloud 100Go inclus
TV sur application smartphone/tablette et PC inclus
Matériels / accessoires
La box (NB4) 3,00 €/mois TTC
Décodeur TV classique inclus
Promotions et remises
Remise 14 euros / mois pendant 12 mois -14,00 €/mois TTC
Votre facture mensuelle : 28.99 € puis 42.99 € /mois TTC
alors quand j'ai recu ma facture de 40 euros alors que je dois payer 29 euros j'ai un peu tilté mais voila ils font ce qu'ils veulent car aucune entité s'occupe sérieusement de leur faire appliquer les lois
Abonnements et options SFR
box Power 39.99€/mois TTC
Abonnement avec engagement 12 mois
Bouquet SFR TV *
Bouquet SFR News *
Bouquet SFR Sport *
SFR Presse *
Appels illimités vers les lignes fixes
Appels illimités vers les mobiles
Conserver votre numéro
Ne pas conserver votre abonnement à l'opérateur historique
Autres options
SFR Cloud 100Go inclus
TV sur application smartphone/tablette et PC inclus
Matériels / accessoires
La box (NB4) 3,00 €/mois TTC
Décodeur TV classique inclus
Promotions et remises
Remise 14 euros / mois pendant 12 mois -14,00 €/mois TTC
Votre facture mensuelle : 28.99 € puis 42.99 € /mois TTC
alors quand j'ai recu ma facture de 40 euros alors que je dois payer 29 euros j'ai un peu tilté mais voila ils font ce qu'ils veulent car aucune entité s'occupe sérieusement de leur faire appliquer les lois
Re:
Ce Mail annonce clairement que pendant les premiers 12 mois le Service sera facturé 29€ et les 12 mois suivants 43€.
Si il y a une augmentation (Par rapport au Contrat d'origine) en cours d'engagement le Client peut résilier sans frais dans les conditions précisées par le L121-24 Code Conso (Version du Code Conso en date de la conclusion du Contrat). Attention au délai de 4 mois!
A+
Ce Mail annonce clairement que pendant les premiers 12 mois le Service sera facturé 29€ et les 12 mois suivants 43€.
Si il y a une augmentation (Par rapport au Contrat d'origine) en cours d'engagement le Client peut résilier sans frais dans les conditions précisées par le L121-24 Code Conso (Version du Code Conso en date de la conclusion du Contrat). Attention au délai de 4 mois!
A+
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
Bonjour Juste une précisons il se peut que la toute premiere facture soit un peu plus élevée que les un vante du fait que il y a le prorata de la ligne adsl qu'il avait avant. A part ça je ne pense pas avoir vu de chose qui cloche.
La législation juridique et financière évolue en permanence...