Remboursement d'un frigo abimé

Bonjour,

Mon frère s'est fait livrer un frigo en promotion qu'il avait commandé par internet (auprès de la chaine de magasin Conforama). Lors de la livraison, nous nous sommes aperçu que le produit était sérieusement endommagé et nous l'avons donc refusé. Nous avons demandé au magasin à qui nous avions passé la commande de nous faire parvenir un autre frigo du même modèle. Problème, celui-ci n'est apparemment plus fabriqué et le magasin ne peut donc plus nous en livrer un autre.
Nous avons donc demandé de nous faire rembourser, mais le magasin ne veut le faire que sous forme d'avoir (ce qui ne nous intéresse pas étant donné que nous devrons alors racheter un frigo plus cher pour avoir un modèle équivalent). Ont-ils le droit de ne pas vouloir nous rembourser de manière normal et de ne nous proposer qu'un avoir (ce qui nous forcerait à racheter chez eux et à dépenser plus que ce qui était prévu) ?

En vous remerciant par avance pour vos conseils et vos réponses.
Cordialement