Clé perdu et porte claquée

Bonjour,

Après être partie de mon domicile en claquant ma porte (jamais de tour de clefs l'immeuble est bien sécurisé) . Jai perdu mes clefs. L'assurance refuse de m'indemniser le serrurier car celui ci n'a pas eu à casser ou changer la serrure pour ouvrir mon domicile.

Comment peuvent ils refuser de m'indemniser l'ouverture de mon appartement pour perte de clefs sachant que le double se trouvait à l’intérieur.

Faut il que je demande au serrurier de changer la serrure pour être indemnisée c'est à n'y rien comprendre