Problème commande meuble sur mesure

nicolaspy Messages postés 3 Date d'inscription samedi 16 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 16 juillet 2016 - 16 juil. 2016 à 16:28
Poisson92100 Messages postés 26325 Date d'inscription samedi 15 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2024 - 16 juil. 2016 à 18:48
Bonjour,
J’ai commandé deux meubles sur mesure, le meuble original qu’on ma présenté faisait 50cm de profondeur, j’ai donc demandé que ceux-ci aient une profondeur de 60cm pour pouvoir les utiliser dans ma cuisine, mais les tiroirs de ceux deux meubles ne font 42cm avec la façade et le fond du tiroir ce qui me fait que 38cm de profondeur intérieur de mon tiroir, ce que je trouve un peu juste pour des meubles faisant 60cm de profondeur.

Le vendeur me répond que c’est normale du fait que le bois est en teck massif et donc lourd du coup il ne peut pas me faire les tiroirs trop long pour pas que sa casse, et en continuant la discutions il me dit qu’il fallait le préciser a la commande, pour avoir des tiroirs plus long. Pour moi je pensait que je n’avait pas à préciser la taille de profondeur des tiroirs et que ceux-ci allaient être adapté a la profondeur du meuble.

Suis-je dans mon droit de demander un changement des tiroirs ou il aurait fallu que je le précise dans ma commande ? Et si oui que puis-je faire pour avoir gain de cause ?

Merci!!

1 réponse

Poisson92100 Messages postés 26325 Date d'inscription samedi 15 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2024 7 600
16 juil. 2016 à 16:38
bonjour
Cela se plaide !
Lui invoque une raison technique et l'absence de précision sur la commande, vous le fait qu'un tiroir n'a pas de raison de faire une profondeur autre que celle du meuble

Il va vous falloir trouver des arguments a l'amiable puis devant le juge de proximité (litige commercial de moins de 4000)

Quelle était la profondeur des tiroir du meuble de 50cm qu'on vous a présenté ? 42 cm ou plus ? Si e meuble de démonstration faisait plus que 42cm à l'intérieur son argument technique ne tient pas
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nicolaspy Messages postés 3 Date d'inscription samedi 16 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 16 juillet 2016
16 juil. 2016 à 16:56
Comment puis-je plaider cela?
J'ai déjà essayé a l'amiable justement mais c'est ce qu'il m'a répondu et qu'il ne referai pas, (en ce qui concerne ces meubles j'ai eu un retard de livraison de 2 mois pour une partie et le reste que j’attends toujours dont il me font un rabais de 15% sur ce dernier partie ceux qui ne représente pas grand chose et ainsi qu'une lampe, il y a aussi la hauteur de ceux-ci qui ne corresponde pas a la commande mais qu'il vont changer dans 4 mois pour refabriquer les pieds, il y a un détail qui manque sur un des meubles qui va arriver dans 4 mois aussi, des tiroirs qui ferme mal et une porte qui ferme mal.)
Pour la profondeur du tiroir présenté je ne peut pas la connaitre pour le moment, car il ne se présente que à la foire donc je ne pourrait voir cela qu'en novembre.
Mais il m'a dit après avoir discuter par téléphone qu'on aurais les faire plus grand si je l'avait demander, mais pour moi cela parait juste logique d'avoir des tiroirs aussi grand que le meuble..
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Poisson92100 Messages postés 26325 Date d'inscription samedi 15 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2024 7 600 > nicolaspy Messages postés 3 Date d'inscription samedi 16 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 16 juillet 2016
16 juil. 2016 à 16:58
En gros il a mis les tiroir standard sur votre meuble allongé !
Saisir le juge de proximité ...
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nicolaspy Messages postés 3 Date d'inscription samedi 16 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 16 juillet 2016
16 juil. 2016 à 18:45
cela peut-il être accepté avec le juge de proximité comme la taille de mes tiroirs ne sont pas précisé sur le bon de commande?
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Poisson92100 Messages postés 26325 Date d'inscription samedi 15 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2024 7 600 > nicolaspy Messages postés 3 Date d'inscription samedi 16 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 16 juillet 2016
16 juil. 2016 à 18:48
cela se discute
La commande prévoit du sur mesure donc vous pouvez soutenir vous attendre à du sur mesure...
s'il vous a collé un tiroir standard (ou mieux un tiroir plus petit que celui du meuble de 50 cm de démonstration) c'est un argument

Si pour un meuble de 60 cm de profondeur vous aviez un tiroir de 20 cm il n'y aurai pas ambiguïté sur votre bon droit
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