Achat sur internet jamais livré - comment saisir le tribunal?

Bonjour,
De nationalité espagnole, j'habite depuis plusieurs années sur l'Ile de la Réunion.
Le 9 juin 2016 j'ai passé une commande sur un site - Zanimoweb - pour des arbres à chats. Ce site semblait très intéressant puisqu'il proposait la livraison à l'Ile de la Réunion... sauf que je n'ai été jamais livrée. Aucune info, aucun numéro de colis, rien.
J'ai essayé de les contacter à plusieurs reprises, mais leur numéro n'existe pas.

Je souhaiterais saisir la justice et j'ai vu qu'il est possible de faire une déclaration au greffe pour demander (au moins) le remboursement de mes achats jamais livrés.

Mes questions:Devant quelle juridiction présenter ma demande ? Sur la notice pour remplir la déclaration (https://www.formulaires.modernisation.gouv.fr/gf/getNotice.do?cerfaNotice=51477&cerfaFormulaire=12285) ce n'est pas clair...

Quelqu'un pourrait m'aider, ou donner un conseil?

Merci d'avance et bonne journée.

Diane