Loyer trop perçu

Bonjour
Je suis dans une situation très délicate, en effet j'ai quitter un logement depuis plus d'un an pour lequel le loyer était payer en virement automatique.
Lorsque j'ai quitter le logement je suis allée à ma banque pour stopper le virement automatique.
Je ne sais ce qu'il c'est passé mais cela n'as pas été fait et certains mois le virement à été effectué vers le compte de.mon ancienne propriétaire.
J'ai demandé à ma banque de stopper ce virement mais il y a eu un trop perçu et j'aimerai récupérer mon argent.
La banque me dis de me tourner vers la propriétaire.
Vers qui dois je réellement me retourner? Quelles sont les démarches a suivre? Je ne l'ai pas encore contactée mais je pensais lui envoyer un courrier en recommandé pour lui demander me rembourser.
Que dois je faire ?
Merci