Non assistance à personne en danger ?

Bonjour,

Ma mère travaille dans un hypermarché et, il y a quelques jours, elle s'est sentit mal durant son temps de travail (violent mal de tête survenu brutalement et raideur dans la nuque).
Ne pouvant pas continuer son travail tellement la douleur était forte, elle a été accompagnée par 2 collègues à la sécurité du magasin comme cela se fait dans ces cas. Elle a souhaité faire appeler les pompiers, mais les agents de sécurité ont refusé car, je cite "on n'appelle pas les pompiers pour un mal de tête".
Ils ont également refusé d'inscrire sur la main courante qu'ils ont à leur disposition, le fait que ma mère se soit sentit mal. Apparemment, cette main courante serait réservée aux accidents de travail (style blessure physique). Ma mère a seulement rédigé une déclaration sur une feuille volante.

Elle a dû finalement appeler mon père pour qu'il la conduise aux urgences, où elle n'a pas été mieux traitée malgré sa détresse. Mais dans ce post, je m'en tiendrai à parler de son employeur.

Ma question est donc :

Quelles sont les obligations de l'employeur, quand un de ses employé ne se sent pas bien et demande l'assistance des secours ?

Je vous précise que le mal de tête dont ma mère souffrait et qui a été pris par dessus la jambe était tout de même une rupture d'anévrisme.

Merci à ceux qui pourront me renseigner.