Lettre "d'huissier de justice"

Bonjour,
je vais essayer d'expliquer le mieux possible ma situation.
Mon amie était abonnée à sfr pour internet, elle a voulu prendre une offre internet+mobile et a trouvé l'offre la plus intéressante chez bouygues.
elle contacte bouygues qui lui dit qu'ils s'occupent de tout et qu'elle n'aura que la résiliation de 49 euros à regler puis qu'ils la rembourseront suite à cela.
Or très mauvaise surprise lors de la réception du courrier de facture de résiliation, SFR lui réclame 200 euros de plus que les 49 euros prévus.
Mon amie appelle sa banquière qui lui dit de faire opposition et de laisser courir car la somme n'est pas justifiée, ce qu'elle a fait.
Rien pendant des semaines, mais la depuis un gros mois elle a reçu 3 courrier.
le 1er de la sociéte contientia la sommant de payer au plus et les 2 autres d'un cabinet d'huissier DOCO ET ASSOCIES basé à DUNKERQUE (ou du moins soit disant huissier).
Dans le dernier courrier ils indiquent "dernier avis avant procedure judiciaire" avant saisine du tribunal.
Que doit-elle faire sachant que cette somme ne correspond à rien?
Merci par avance de votre aide.