Facture différente du montant annoncé par téléphone

faugeron - 13 mai 2016 à 14:34
 Marley - 13 mai 2016 à 18:11
Bonjour,
au mois de février, nous avons téléphoné à une entreprise de btp pour connaitre le prix pour couler une chape en béton, la fille nous indique un montant de 175€. le lendemain nous rappelons, en demandant un peu plus de béton et la fille nous dit que de toutes façons, c'est le même prix car ça fait partie de la même tranche. Nous faisons couler la chape. Plusieurs jours après nous recevons une facture de 270€, on les appelle et là ils nous disent que nous avons mal compris et que les prix indiqués sont hors taxes, et que ce n'est pas possible qu'on nous ait dit que c'était le même prix vu qu'il y avait plus de béton, en théorie cela semble logique sauf que la personne au téléphone nous a bien dit ça, elle s'est mal exprimée peut être sauf que c'est ce qu'elle a dit.
Du coup, de bonne foi nous avons envoyé un chèque de 220 € (180+la tva qui en plus ne nous avait pas été indiqué). Nous avons vu qu'ils avaient encaissé le chèque, sauf qu'aujourd'hui nous venons de recevoir un courrier de recouvrement pour le montant restant. Ont-ils le droit?Nous avons fait l'erreur de ne pas faire de devis et nous regrettons.Que devons nous faire car je trouve que nous avons été quand même très gentil.
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1 réponse

Afrikarnak Messages postés 34808 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 26 janvier 2023 11 528
13 mai 2016 à 14:46
Bonjour

Seule la somme portée au devis signé est exigible..

Si pas de devis on peut te réclamer n'importe quoi que tu n'es pas légalement obligé de régler..

A+
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fauge85 Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 13 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 13 mai 2016
13 mai 2016 à 14:51
merci pour votre réponse, mais du coup vu qu'ils ont engagé un cabinet de recouvrement, suis je pas obligé de payer quand meme?
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Marley > fauge85 Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 13 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 13 mai 2016
13 mai 2016 à 18:11
Bonjour,

Non, pas plus.
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