Coupure de fournitures sans lettre d'avertissement

Bonjour,
Toujours à propos de Free, j'avais demandé un prélèvement le15 du mois ils me prélèvent toujours avant ne tenant pas compte de ma demande bien précisée au début, là on est le 12 il m'envoie un mail me disant que mon prélèvement est refusé, donc ils ont coupé mon téléphone de suite et ce soir ils coupent internet sans m'en avertir par courrier comme le font les autres opérateurs, si le prélèvement est refusé c'est que j'ai été victime d'une escroquerie sur mon compte bancaire et à la suite de ça mon compte est bloqué (cause d'un prêteur malhonnete qui m'a envoyée un chèque volé, il faut que je rembourse ce chèque mais la banque elle même se rembourse en saisissant mon revenu sans rien me laisser même pour l'alimentaire)donc tous les ennuis me tombent dessus c'est une vraie galère , merci de me renseigner sur les 2 questions svp, merci