Brobleme avec ma banque

bonjour je suis a la retraite au maroc depuis environ 3 ans je possede une banque francaise et une banque marocaine .
j'ai une carte visa francaise et une carte visa marocaine je me sert alternativement de l'un et de l'autre.
depuis environ 6 mois j'ai engagé avec contrat une femme de menage qui me donnai entierement satisfaction jusquau' jour ou je me suis retrouvé en situation de decouvert sur mon compte francais et donc dans l'impossibilite d"effectuer un retrait et sur mon compte marocain un debut de prelevement qui n'était pas de mon fait.
apres verification je me suis rendu compte que l'on effectuai des retraits a mon insu j'ai fait opposition sur la carte francaise et signale a mon conseille que j'avait depose plainte
en remerciements il m'a remis au service contentieux et depuis je recois des courriers et malgre mes mails et mes coup de tel aucune reonse a mes demandes
que faire je precise que je n'ai plus d'argent et donc dans une situation delicate