Rachat partiel d assurance de vie

Bonjour,
J aimerais savoir comment récupérer mes 10 000.00 de mon achat partiel d assurance-vie lorsque que j ai demander a ma banque (BPE) de courbevoies et cela dure depuis 13/02/2012.
Le fond que j ai dmader est bien arriver sur mon compte joint, mais lors de transfere la BPE a faire l'erreur de transférer sur le compte de mon ex mari. Et cela faisait 2ans que je m était séparer de corps avec mon ex mari sachant que nous avions un contrat de mariage avec séparation de bien.aujourd'hui mon problème n ai toujours pas résolu car la banque me réponde que mon dossier est transférer au service conserner et cela fait 4 ans cette année que ça dure.
Merci pour votre aide et réponse
Bien a vous