Délai de livraison Salon
CATHERINE
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Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour,
J'ai commandé un salon chez Poltron&Sofa le 10 janvier 2015. Valeur 2000 €. Délai de fabrication et de livraison : environ 59 jours (2 mois).
Paiement 1/3 à la commande, solde 10 fois sans frais avec Cofidis.
Vers le 10 février, je reçois un appel du magasin m'annonçant que le dossier de financement a été perdu ! Je repasse donc au magasin pour signer un nouveau dossier. A savoir : selon Poltron&Sofa, l'ordre de fabrication à la maison mère en Italie n'est envoyé qu'une fois le dossier de financement accepté.
Je dois recevoir mon salon demain 2 mai, soit 4 mois (moins 8 jours) au lieu des 2 mois indiqués sur mon bon de commande.
Je négocie par téléphone une prise en charge des frais de livraison par le magasin (130 €) mais le commercial rejette la décision à son responsable de magasin, puis à son responsable de zone... Donc aucune proposition à ce jour. Et je suis livrée demain. Je crains le pire lors de la livraison : défauts, non conformité, détériorations...
Que faire ? Quels sont mes droits ?
Merci pour votre réponse.
J'ai commandé un salon chez Poltron&Sofa le 10 janvier 2015. Valeur 2000 €. Délai de fabrication et de livraison : environ 59 jours (2 mois).
Paiement 1/3 à la commande, solde 10 fois sans frais avec Cofidis.
Vers le 10 février, je reçois un appel du magasin m'annonçant que le dossier de financement a été perdu ! Je repasse donc au magasin pour signer un nouveau dossier. A savoir : selon Poltron&Sofa, l'ordre de fabrication à la maison mère en Italie n'est envoyé qu'une fois le dossier de financement accepté.
Je dois recevoir mon salon demain 2 mai, soit 4 mois (moins 8 jours) au lieu des 2 mois indiqués sur mon bon de commande.
Je négocie par téléphone une prise en charge des frais de livraison par le magasin (130 €) mais le commercial rejette la décision à son responsable de magasin, puis à son responsable de zone... Donc aucune proposition à ce jour. Et je suis livrée demain. Je crains le pire lors de la livraison : défauts, non conformité, détériorations...
Que faire ? Quels sont mes droits ?
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1 réponse
Bonjour
Pour le 'geste commercial' celui ci ne peut être offert qu'à l'amiable. Si le magasin fait la sourde oreille il n'y a pas de recours..
En cas de 'non conformité' (Défauts, casse etc) faire immédiatement jouer la Garantie Légale de Conformité. Code Conso Art. L211-4 à L211-14 à lire attentivement..
Sinon tu peux revenir sur le Forum si nécessaire afin de ne plus te faire enfumer par ce lamentable Commerce.
A+
Pour le 'geste commercial' celui ci ne peut être offert qu'à l'amiable. Si le magasin fait la sourde oreille il n'y a pas de recours..
En cas de 'non conformité' (Défauts, casse etc) faire immédiatement jouer la Garantie Légale de Conformité. Code Conso Art. L211-4 à L211-14 à lire attentivement..
Sinon tu peux revenir sur le Forum si nécessaire afin de ne plus te faire enfumer par ce lamentable Commerce.
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La législation juridique et financière évolue en permanence...