Comment porter plainte contre sfr?

Même si je trouve votre réponse un peu dur vous avez raison. Pour faire bref, sfr m'a contacté par téléphone pour renouveler mon contrat box téléphone fixe avec conservation de mon numéro. Ce n'est pas un nouveau contrat, c'est juste un renouvellement. D'ailleurs j'ai le bon de commande sous les yeux, il est bien spécifié "conservation du numéro inclus". Cependant ils ont changés mon numéro de fixe. J'ai appelé à de nombreuses reprises, on m'envois de service en service, on m'a même raccroché au nez, et on m'annonce qu'on ne peut pas me remettre mon ancien numéro. Je ne suis pas d'accord, deplus je suis sur les pages jaunes et étant conseillé municipal on ne peut plus me joindre.

Sfr m'a contacté par téléphone pour renouveler mon contrat box téléphone fixe avec conservation de mon numéro. Ce n'est pas un nouveau contrat, c'est juste un renouvellement. D'ailleurs j'ai le bon de commande sous les yeux, il est bien spécifié "conservation du numéro inclus". Cependant ils ont changés mon numéro de fixe. J'ai appelé à de nombreuses reprises, on m'envois de service en service, on m'a même raccroché au nez, et on m'annonce qu'on ne peut pas me remettre mon ancien numéro. Je ne suis pas d'accord, deplus je suis sur les pagesblanches et étant conseillé municipal on ne peut plus me joindre.
Aujourd'hui sfr s'excuse du désagrément mais ne peut pas revenir en arrière. Suite à mon mécontentement je souhaite résilier mes forfaits chez eux mais il m'annonce que cela va engendrer des frais supplémentaires. C'est le pompon, non seulement ils n'ont pas respecté le contrat mais en plus ils me demande de payer. Je souhaite me retourner contre eux, mais je ne sais pas comment m'y prendre. Merci à ceux qui voudront bien m'aider