Fraude avec ma carte pass carrefour

Bonjour, hier j'ai été avertie par ma banque carrefour d'un rejet de prélèvement de 874 euros, ils me demandent également si je suis à l'origine de ce paiement et je réponds que non. La je vais consulter mon compte et malheur, il y a des achat qui ont été fait sur internet pour un montant de 1600 euros. Je fais donc opposition à ma carte, et demande à monter un dossier pour être remboursée, et la carrefour me répond que ma carte MasterCard pass n'a pas d'assurance pour l'utilisation frauduleuse que je ne peux espérer aucun remboursement. Je suis allée porter plainte hier à la gendarmerie. Le gendarme m'a dit que la banque était responsable des moyens de paiement qu'elle fournissait et qu'elle devait me rembourser. Alors que faire qui croire pouvez vous m'aider, Merci