Hôtel réservé et payé : mais pas de trace à l'hôtel
ALESKELU
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Bonjour,
J'ai réservé et payé en intégralité un hotel pour les vacances sur un site de réservation. J'ai bien été débitée, puis j'ai eu tous les mails de confirmation etc. Cependant, quand j'appelle l'hôtel en direct, ils me disent qu'ils n'ont aucune réservation de leur partenaire nous concernant. ce sont des chambres non annulables et non remboursables. Que faire, d'autant que je dois y aller avec 5 enfants ? merci de votre aide
J'ai réservé et payé en intégralité un hotel pour les vacances sur un site de réservation. J'ai bien été débitée, puis j'ai eu tous les mails de confirmation etc. Cependant, quand j'appelle l'hôtel en direct, ils me disent qu'ils n'ont aucune réservation de leur partenaire nous concernant. ce sont des chambres non annulables et non remboursables. Que faire, d'autant que je dois y aller avec 5 enfants ? merci de votre aide
A voir également:
- Hôtel réservé et payé : mais pas de trace à l'hôtel
- Expulsion client hôtel - Guide
- Confirmation de réservation hotel - Guide
- Réserve paiement fin travaux - Guide
- Attribution du logement sous réserve de refus du, ou des candidats précédents - Forum Louer un logement
- Hôtel conventionné caf ✓ - Forum Immobilier
La législation juridique et financière évolue en permanence...
pas compris !
vous avez réservé quand ? et ils n'ont pas un numéro de téléphone ??
Non ils n'ont pas de téléphone, juste le mail.
j'ai toujours réservé comme vous et je n'ai jamais téléphoné à l'hotel avant, et je n'ai jamais eu de problème !
mais cela donne à réfléchir !
désolée
je vais attendre qq jours pour voir. Merci beaucoup pour votre aide c'est très gentil.
bonne soirée,