Hôtel réservé et payé : mais pas de trace à l'hôtel
Bonjour,
J'ai réservé et payé en intégralité un hotel pour les vacances sur un site de réservation. J'ai bien été débitée, puis j'ai eu tous les mails de confirmation etc. Cependant, quand j'appelle l'hôtel en direct, ils me disent qu'ils n'ont aucune réservation de leur partenaire nous concernant. ce sont des chambres non annulables et non remboursables. Que faire, d'autant que je dois y aller avec 5 enfants ? merci de votre aide
J'ai réservé et payé en intégralité un hotel pour les vacances sur un site de réservation. J'ai bien été débitée, puis j'ai eu tous les mails de confirmation etc. Cependant, quand j'appelle l'hôtel en direct, ils me disent qu'ils n'ont aucune réservation de leur partenaire nous concernant. ce sont des chambres non annulables et non remboursables. Que faire, d'autant que je dois y aller avec 5 enfants ? merci de votre aide
1 réponse
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hello
et avez vous appelé le site de réservation ?
bonne soirée-
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@ALESKELU ils viennent sur leur site faire plus que doubler leurs tarifs pour la même chambre.
pas compris !
vous avez réservé quand ? et ils n'ont pas un numéro de téléphone ?? -
@marylou.Lol j'ai voulu écrire plus vite que la parole. Je traduis donc. Sur leur site je viens de voir que pour la même chambre et même période, ils viennent de doubler le prix de leur chambre par rapport au prix que j'ai payé.
Non ils n'ont pas de téléphone, juste le mail. -
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@marylou.Oui c'est vrai que théoriquement je n'ai pas à appeler l'hôtel mais le prix me semblait tellement bas que du coup je me suis dis que j'allais quand même demander.
je vais attendre qq jours pour voir. Merci beaucoup pour votre aide c'est très gentil.
bonne soirée,
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