Problème avec ma banque

Nous avons ma femme et mois investis dent une assurance vie pour une même somme chacun. A l'échéance de cette somme le conseillé de la banque nous à indiqué que les performances de ce placement étaient très bonnes et que si nous n'avions pas un besoin d'argent dans l'immédiat de le laisser en place ce qui s'est
avérer exact . Cinq années après nous avons voulus racheter nos avoirs, nous avons reçus le chiffre de ceux ci mais pas nos intérêts la banque ne donnant aucun détail même après nos lettres recommandées, notre capital avais diminué ce qui est
pas normal le taux d'intérêts étant toujours au plus. Malgré nos demandes de précisions sur l'historique de nos placements la banque ne répons pas.