Refus de crédit

Bonjour à tous, j'ai un petit souci, j ai demandé un crédit à ma banque qui m'a dit dit ok (20000/60mois)=15% d endettement donc pas de problème mais au moment de valider impossible par rapport au compte pro de mon mari ou tout va bien j'ai demandé des explications, mon conseiller ne sais pas, j'ai demandé au responsable de l agence, j entends encore son appel. Qui a un avis à me donner?merci