Facturation de tout le retour d'un produit

zimm -  
 zimm -
Bonjour Tout le monde,

Est ce qu'une entreprise peut facturer tout le transport (aller-retour) d'un retour de marchandise à son client ? C'est à dire que le client paie l'envoi de la marchandise (défectueuse) et le renvoi de cette même marchandise à ce même client (mais cette fois ci la marchandise a été échangé, réparé, etc.)

Merci beaucoup

Zara

3 réponses

  1. Marley
     
    Bonjour,

    Si le produit était défectueux, vous pouvez demander le remboursement du retour.
    0
    1. zimm
       
      Merci beaucoup pour ta réponse
      Oui il l'est, mais ils ont droit de me le facturer ?
      0
  2. Marley
     
    Il faut bien que quelqu'un paie le retour..ensuite demandez le remboursement.
    0
    1. zimm
       
      Oui je suis toute à fait d'accord mais je parle du fait qu'il me demande payer aussi la livraison qu'il feront pour me renvoyer mon produit. Ils ont le droit de me facturer la livraison de leurs locaux à mon domicile sachant que le produit était défectueux ?
      0
      1. Marley > zimm
         
        Refusez de payer ce port.
        0
    2. zimm
       
      Merci beaucoup pour votre aide
      Je sais j'insiste beaucoup mais est ce qu'ils ont le droit de me le demander ?
      0
    3. zimm
       
      La question c'est plus de savoir si c'est légal?
      0
  3. Marley
     
    Demander, pourquoi pas, ne pas accepter également.
    0
    1. zimm
       
      Merci pour votre aide
      0

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