Facturation de tout le retour d'un produit

zimm -  
Bonjour Tout le monde,

Est ce qu'une entreprise peut facturer tout le transport (aller-retour) d'un retour de marchandise à son client ? C'est à dire que le client paie l'envoi de la marchandise (défectueuse) et le renvoi de cette même marchandise à ce même client (mais cette fois ci la marchandise a été échangé, réparé, etc.)

Merci beaucoup

Zara

3 réponses

  1. Marley
    Bonjour,

    Si le produit était défectueux, vous pouvez demander le remboursement du retour.
    0
    1. zimm
      Merci beaucoup pour ta réponse
      Oui il l'est, mais ils ont droit de me le facturer ?
      0
  2. Marley
    Il faut bien que quelqu'un paie le retour..ensuite demandez le remboursement.
    0
    1. zimm
      Oui je suis toute à fait d'accord mais je parle du fait qu'il me demande payer aussi la livraison qu'il feront pour me renvoyer mon produit. Ils ont le droit de me facturer la livraison de leurs locaux à mon domicile sachant que le produit était défectueux ?
      0
    2. Marley
      @zimmRefusez de payer ce port.
      0
    3. zimm
      Merci beaucoup pour votre aide
      Je sais j'insiste beaucoup mais est ce qu'ils ont le droit de me le demander ?
      0
    4. zimm
      La question c'est plus de savoir si c'est légal?
      0
  3. Marley
    Demander, pourquoi pas, ne pas accepter également.
    0
    1. zimm
      Merci pour votre aide
      0

Discussions similaires

Decathlon: Non respect des CGV
KAYAK11

16 réponses
Castorama retour achat récent
nbsk7

3 réponses
Remboursement produit avec boîte dégradée
dongio59

1 réponse
Retour produit emballage ouvert chez Darty
Frlab

4 réponses
echanges Castorama
ALAINK58

4 réponses