Assurance nouveau né (prématurés)

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Bonjour à toute la communauté,

En ce moment, il y a un "duel" entre ma compagne et son assureur en ce qui concerne la couverture de nos nouveaux nés (jumeaux) prématurés qui sont arrivés à 6 mois. Depuis le 2 janvier ils(l'assureur) ne veulent pas se prononcer quant à une éventuelle prise en charge ou pas desdits enfants. Face à notre insistance, ils ont fait parvenir une note en mentionnant "que dû à la prématurité des enfants" il leur est impossible d'en assurer une prise en charge".
Je voudrais savoir si le fait d'avoir des enfants prématurés ou pas influence sur le type de couverture.

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bonjour

pour quel contrat?