Colissimo non reçu depuis un mois

Bonjour,
Mon frère m'a envoyé un coli de Paris (colissimo 3-5 jours international) pour l'angleterre. Cela fait presque un mois que je me l'ai pas reçu. Le numéro de suivi dit qu'il est en cours d'acheminement sur la plateforme nord (presqu'un mois).

J'ai essayé d'appeler les numéros colissimo mais pas de réponse. Mon frère a fait une réclamation mais cela n'a abouti à rien.

Le coli contenait un bien d'une valeur de €500.

Je ne sais pas quoi faire.

Merci