Remboursement de dépot de garantie

Bonjour,

Mes locataires sont partis de l'appartement qu'ils me louaient le 14 janvier 2016. (préavis OK). Ils m'ont laissé l'appartement dans un état de crasse déplorable mais l'agent immobilier qui était en charge de l'état de sortie ne l'a pas mentionné sur le document. J'ai fait intervenir un prestataire de ménage pour nettoyer tout l'appartement qui m'a couté 396 €.

D'autre part, à l'entrée ds les lieux, il y avait une machine à laver-sèche-linge dans la cuisine qui avait disparu à la sortie (mentionnée ds l'état de sortie)

Mes locataires contestent la somme rendue et me menace du tribunal d'instance ds les 8 jours à venir...J'ai en effet enlevé sur le montant à rendre la facture de 396 € et 200 € pr la machine à laver...Ce qui me semble normal vu dans l'état de saleté dans lequel l'appartement m'a été rendu....
Pouvez-vous m'indiquer quelle procédure dois-je faire pour pouvoir régler ce problème (je l'espère) à l'amiable...
Merci d'avance de vos conseils
Cordialement
TAL30100