Service client quasi inexistant
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Mayshah
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Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour
J ai passé une commande début janvier sur ce site. Nous somme le 14 février. J ATTEND TOUJOURS. Avec un service client, quasi inexistant à ce jour..( j en suis à mon CINQUANTIEME appels ) C EST UN SCANDALE SANS NOM! Régler, non pas, par pay pal, mais par mandat cash... Existe t il un recour?
J ai passé une commande début janvier sur ce site. Nous somme le 14 février. J ATTEND TOUJOURS. Avec un service client, quasi inexistant à ce jour..( j en suis à mon CINQUANTIEME appels ) C EST UN SCANDALE SANS NOM! Régler, non pas, par pay pal, mais par mandat cash... Existe t il un recour?
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1 réponse
Bonjour
j en suis à mon CINQUANTIEME appels: c'est comme péter dans un violon..
En cas de litige il est conseillé de laisser tomber les tentatives multiples au téléphone (Ou Mails..). Ces moyens sont totalement inefficaces et ne laissent pas de trace.. Toujours passer à la LRAR (Eventuellement sous forme de Mise en Demeure..).
Cette boîte est une micro structure animée par une seule personne faisant office d'homme orchestre.. Avec les éternels problèmes liés: pb d'absence, de stock, de réactivité, de rigueur, de trésorerie, risque de liquidation etc..
https://www.societe.com/societe/l-autre-deco-538462003.html
Un règlement par M.C ne laisse pas beaucoup de trace.. A éviter!
Il te reste à rédiger ta Mise en Demeure de livrer/rembourser/répondre (Au choix)..
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais
Si un remboursement est attendu, se référer au Code de la Consommation L138-1 à L138-3..
Bonne chance!
A+
j en suis à mon CINQUANTIEME appels: c'est comme péter dans un violon..
En cas de litige il est conseillé de laisser tomber les tentatives multiples au téléphone (Ou Mails..). Ces moyens sont totalement inefficaces et ne laissent pas de trace.. Toujours passer à la LRAR (Eventuellement sous forme de Mise en Demeure..).
Cette boîte est une micro structure animée par une seule personne faisant office d'homme orchestre.. Avec les éternels problèmes liés: pb d'absence, de stock, de réactivité, de rigueur, de trésorerie, risque de liquidation etc..
https://www.societe.com/societe/l-autre-deco-538462003.html
Un règlement par M.C ne laisse pas beaucoup de trace.. A éviter!
Il te reste à rédiger ta Mise en Demeure de livrer/rembourser/répondre (Au choix)..
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais
Si un remboursement est attendu, se référer au Code de la Consommation L138-1 à L138-3..
Bonne chance!
A+
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Merci pour toute ces infos!!!!!!.
Première étape la rédaction d une LRAR. Nous verrons bien, le temps de réactivité.
Encore merci pour ce retour. ( bien évidemment je vous tiendrais informé, c est bien là, la moindre des choses )
Je vous souhaite une bonne soirée
À suivre...
Pour donner suite à notre affaire, le courrier AR qui leur était destiné, n à pu etre envoyé, car entre temps la poste m invitait a leur guichet afin de récupérer le MC envoyé, faute d avoir été réclamé... Voilà fin de l histoire. Tant mieux!!!! ( mais tout de même )j ai du mal à comprendre. Si ces gens là se noient dans un verre d'eau, puisqu ils peinent a satisfaire leurs clients .pourquoi ne pas fermer tout ces sites, qui vraisemblablement sont de la " même famille" !!! ( j ai découvert deux trois sites avec les même :offre promo,contact ,numéro de tel... SUR...REALISTE!!!!!!
Quoi qu' il en soit, je vous suis très reconnaissante !
Bon week-end end à vous
Ce genre de boîte sont gérées par des 'amateurs' n'ayant pas compris les bases du Commerce.. Avec leurs méthodes branquignolesques ils se tirent une balle de 11.43 dans le pied..
Content que tu aies récupéré tes thunes sans avoir à 'secouer le cocotier'..
A+