Résilier mutuelle obligatoire

Bonjour,
Est-il possible de résilier une mutuelle obligatoire si celle ci ne rempli pas son devoir ?
Je vous explique, à mon embauche le 1/09/2015 j'ai souscrit à la mutuelle obligatoire de mon entreprise.
En décembre mon dossier n'avait toujours pas été traité et à ce jour je n'ai jamais reçu la carte de mutuelle.
Malgré plusieurs appels, des Mails, de l'aide des RH de mon entreprise... On me sort le même discours "ce sera très vite réglé".
Apres presque 6 mois je n'y crois plus, j'ai des soins médicaux à réaliser et je souhaite souscrire à une mutuelle extérieur.
J'ai besoin de vos conseils svp, je ne sais plus quoi faire.
Merci