Clôture de compte sans m'en avertir

Bonjour,
j'ai une amie qui c aperçu que son compte postale a été clôturer en recevant un courrier d'EDF lui spécifiant que son prélèvement a été refuser car compte clôturé.Elle leur téléphone et il lui dise que c normale car son compte compte était a découvert plus d'un mois.Elle n'a pas de droit de découvert et le montant du découvert correspond aux frais bancaires qui lui on ajouté, tout en sachant sa situation financière (car elle les a prévenue) que ça devait se régler d'ici peu.Elle n'a pas reçue de courrier ni d'appel téléphonique pour la prévenir de cette clôture. Maintenant alors qu'elle a donner les coordonnées bancaires de son conccubin a la CAF (c'est son unique ressource financière) ceux ci on virer quand même ses prestations sur compte clôturer malgré le fait qu'il avait confirmer qu'il avait bien pris en compte les nouvelles coordonnées et dise que c de sa faute qu'elle aurai dû les donner avant. Elle se retrouve donc de nouveau sans ressources puisqu'elle ne peut toucher son compte.La pauvre ne c plus quoi faire, a l'impression que le sort s'acharne contre elle.Je ne sais quoi faire pour l'aider. Que dois elle faire! merci