LA MACIF ne respecte pas son engagement par contrat d'assurance.

bonjour
je viens vous exposer mon soucis que je rencontre avec la macif
j'ai signé un contrat d'assurance tout risques pour ma moto et la macif refuse d'assumer et me rembourser ma moto suite à son vol avec agression
depuis juillet 2015 la macif a eu en délai respecté ma déclaration originale auprès de la police, ma déclaration de la macif dossier complet que je leur ai rempli et retourné comme ils demandaient.
PUIS l'expert a fait son estimation de ma moto, la macif m'a donc indiqué que pour finaliser l'indemnisation il me fallait leur fournir les clefs restantes en ma possession ainsi que facture de l'antivol imposé. ET tout document utilse allant avec ma moto volée.
Depuis ils sont en possession de la totalité du dossier la macif m'a demandé de justifier de mon paiement de la moto et du montant. J'ai donc envoyé un mail en reponse à leur courriel en stipulant donc la somme payée et que c'était en espèces. La macif m'a appelée car ils estimaient que payer en especes etait considéré comme du blanchiment d'argent
je leur ai donc envoyé un mail avec l'article de la loi monétaire stipulant bien qu'entre particuliers il n'existe aucun plafond de paiement en espèces.
ET j'avais bien acheté ma moto à un particulier
depuis ma réponse, c'était silence complet depuis des semaines, j'ai donc relancé en appelant plusieurs fois et j'ai reçu un courriel ou la macif maintenant exige que je justifie d'un retrait bancaire avec copie de relevé bancaire justifiant d'un pret bancaire ou retrait de mon argent de mon compte.
La macif a t elle le droit d exiger ces informations et ou est il obligatoire d'avoir fait un retrait bancaire auparavant ?
ma moto je l'ai payé en économisant depuis 2 ans pour me la payer, et je n'ai pas déposé les sommes sur un compte
une bonne partie de l'argent est un rappel de la caf :-) et je n'ai aucun désir de leur donner accès à mes relevés de prestations familiales
par contre comment exiger que la macif respecte son engagement signé lors du contrat d'assurance ?
la macif m'invente que j'ai déclaré avoir payé une partie en espèces et le reste ce serait mon ex qui aurait payé par chèque (je n'ai pas d'ex et je n'ai jamais déclaré ces infos) la macif exige relevé bancaire de mon ex et copie de sa pièce d'identité et d'un justificatif de prêt bancaire ou de revenus justififant cet argent
je trouve ces méthodes juste une (modéré)
quels sont les articles de lois ou comment se défendre et exiger que la macif respecte et m'indemnise de ma moto volée et jamais retrouvée
merci bcp
cordialement