Problème sur commande par internet

Bonjour

J' ai commandé un ordinateur sur un site. L'ordinateur reçu ne correspond pas aux spécifications techniques de l'annonce. (32 Go au lieu de 500, 2 GO de RAM au lieu de 4Go; Noir au lieu de blanc).
Depuis une semaine je suis en contact avec le site qui m'a répondu dans un premier temps par téléphone qu'il m'enverrait un bon de retour, un avoir et un bon d'achat. Le mail de confirmation était tout autre.
on me dit que ce n'est pas eux mais leur partenaire et que mon dossier est en cours de traitement chez lui. Finalement je n'ai aucune réponse et le délai de rétractation va être passé.

Le délai de réponse est inadmissible alors qu'aucune question ne se pose quant à l'erreur de référence. Ce problème a par ailleurs été signalé sur le tchat client par un autre consommateur. Il s'agit donc d'une fraude caractérisée et organisée. Je suis certain que bon nombre de client ne sont pas si persévérants et parfois ne se rendent pas compte de l'erreur.

Que puis je faire? Comment agir efficacement? Même si mon problème finira j'en suis certain par se résoudre, il me parait important de sanctionner ce genre de pratiques.

Merci pour vos conseils.

Bonne journée