Soucis carte grise

bonjour,
j'ai acheté un matériel neuf à une concession en date du 31/01/2014. il m'a été livré en Août 2014, avec un règlement direct le 20/08/2014. La concession devait faire établir la carte grise près des services de la préfecture. J'ai contacté depuis tous les mois ma concession pour cette carte grise, document demandé aussi par la banque, mais sans réponse positive. La concession me dit que c'est la préfecture qui bloque. La préfecture me dit que si un dossier n'est pas complet, il est retourné à son expéditeur.
Que dois-je faire ?