Facture non prélevée

Bonjour,
J'ai souscrit à un abonnement téléphonique depuis juin 2015 dans les dom. Ils avaient à cette date tous les documents obligatoires pour cette souscription (justif domicile, identité, banque).
Le problème c'est que depuis cette date, je reçois les factures mais elles ne sont pas prélevées sur mon compte et ne cessent de s'accumuler. Je précise que ce n'est pas dû à un défaut de provision.
Je voudrais savoir s'il est possible de résilier ou d'annuler cet abonnement d'autant que cet opérateur n'est vraiment pas à la hauteur de mes attentes ( Je me retrouve en rad de sms, d'internet et de réseau chaque mois alors que je paie un forfait illimité 3G au prix fort).
Merci pour vos réponses.