Produit non garanti

Résolu/Fermé
Dodo - 7 déc. 2015 à 18:56
 Dodo - 9 déc. 2015 à 10:04
Bonjour,

Suite à une commande chez C...count, le produit livré n'est pas garanti par le vendeur.

Est ce légal ?

10 réponses

ginto5 Messages postés 11351 Date d'inscription mercredi 4 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 8 juin 2024 4 744
7 déc. 2015 à 19:34
Bonsoir,

Donne-t-il des raisons ?
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Aucune..

Il est d'habitude possible d'imprimer sa facture, avec ce vendeur, impossible..je trouve curieux qu'un site français autorise ce genre de transaction.

Je dois aujourd'hui évaluer ce vendeur, il va s'en dire que je vais signaler ces faits contraires au code de commerce.
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J'ai trouvé ceci :

Dans le cadre d’une transaction entre un professionnel et un particulier, l’établissement d’une facture n’est obligatoire qu’à partir d’un montant de 25€.

En-dessous, la loi ne prévoit pas d’obligation de la part du professionnel. À une exception près : la facture est obligatoire même en-dessous de 25€ si le client particulier la demande. Il est strictement interdit par la loi de refuser une facture à un particulier, surtout en cas de vente à distance. Un refus serait passible d’une lourde amende (75 000€) et d’un redressement fiscal !
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Afrikarnak Messages postés 35500 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 13 juin 2024 12 054
7 déc. 2015 à 21:39
Bonjour

Qui est le vrai vendeur? CDiscount lui même ou un vendeur utilisant la 'plateforme de mise en relation'. Dans le second cas où se trouve le vendeur?

A+
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C'est un vendeur qui utilise Cdiscount, je ne sais pas d'où il est, mais la livraison a été faite en une semaine, sa façon d'écrire laisse penser qu'il n'est pas Français, alors même si les lois françaises ne s'appliquent pas dans son pays, Cdiscount devrait imposer une garantie.
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Bonjour,

Donnez le nom du vendeur ou un lien !
Mais à l’ordinaire, ce ne sont que des professionnels sur Cdiscount, il y a donc obligatoirement la garantie légale de conformité relevant du Code de la consommation et la garantie des défauts relevant du Code civil.

Cdiscount indique aussi où se trouve le vendeur.

Cordialement.
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Mondpalast VENDEUR PRO

GV & Politique de retour
Raison Sociale :
Adresse :
N° d'Immatriculation : 1910731
Pays d'expédition :
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Bonjour,

C’est un vendeur professionnel, ainsi toutes les lois françaises s’appliquent, Cdiscount en est repsosnable.
De plus le produit vient bien d'un endroit, il vous suffit de regarder le cachet de la poste ou des postes internationales.

Cordialement.
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Hier un message : garantir nous pas...

Ce matin un appel sur portable sans message en provenance des Pays bas.

Après recherches avec le numéro de portable, le vendeur est bien de ce pays.
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Afrikarnak Messages postés 35500 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 13 juin 2024 12 054
8 déc. 2015 à 12:04
Bonjour

Un peu folklo ce 'vendeur'.. Si il est réellement basé en NL la Garantie Légale de Conformité locale s'applique, sa durée est égale à la durée de vie moyenne de l'objet (Idem en Finlande).
De plus il existe certainement une Garantie Commerciale en NL..

Mais ne s'agirait il pas d'un 'crypto-chinois' ayant une sorte de bureau-entrepot aux Pays Bas?

Tu peux contacter le CEC pour avis:

https://www.europe-consommateurs.eu/fr/accueil/

Mondpalast sévit également sur Price Minister et Amazon.. A fuir..

A+
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C'est lui

0651762244

MVN (Marc van Nijnatten)

Breedschotsestraat 24, 4891PL, Rijsbergen, Pays-Bas

A cette adresse, il y a un pavillon et un vaste entrepot.

https://www.google.fr/maps/@51.4921289,4.6996527,3a,75y,321.56h,77.41t/data=!3m6!1e1!3m4!1sWjpGNZtrYL1dxhxVvjIoEA!2e0!7i13312!8i6656!6m1!1e1
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Afrikarnak Messages postés 35500 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 13 juin 2024 12 054
8 déc. 2015 à 12:45
Re:

Visiblement pas un chinois, ou alors un homme de main.. Vois avec le CEC cette bizarre histoire de 'pas de garantie' (On n'y croit pas..).

A+
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Tout arrive, il veut mon adresse mail..suite à mes menaces de mal le noter.

"Hello, Please give us your email address. Thanks"
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Afrikarnak Messages postés 35500 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 13 juin 2024 12 054
8 déc. 2015 à 17:03
Le feuilleton continue.. Prends quand même avis auprès du C.E.C..
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Dodo > Afrikarnak Messages postés 35500 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 13 juin 2024
8 déc. 2015 à 17:15
Oui, je n'ai pas encore reçu la facture.
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Re,

Facture reçue ce matin, et voici les coordonnées de ce vendeur:

Vendor:
Mondpalast Global Limited
Rm4C10,4/F, Block C, HK IND CTR
489 Castle Peak Road, Hong Kong

l'adresse des Pays Bas est donc celle d'un entrepôt où sont stockés les marchandises et d'où partent les livraisons.

Merci pour vos aides et commentaires.
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