Cloture de PEL

Bonjour, il a un an j ai apprit que ma defunte grand mere avait ouvert des PEL a chacun de mes 3 enfants mineurs a l époque.
En prenant contacte avec la banque ou ses comptes on ete ouvert on m annone qu ils on ete cloturer en faveur de ma propre mere.
La banque reconnait son erreur a demi mot 9 mois plus tard et me propose un protocole d accord a signer, avec une somme moindre que ce que contenais les comptes a leurs cloture en 2011.
Je refuse donc de signer , la conseilliere qui nous a recu nous a clairement dit que nous lui faisions perdre son temps
Je suis tres en colere car c est la banque qui a commis une erreur et c est moi qui perd mon temps depuis plus d un an pour recuperer cet argent qu ils n auraient jamais du donné a qui que ce sois
Je ne sais plus quoi faire , on me conseille de saisir le mediateur de la banque , j ignore si c est la solution ?????
J ignore aussi a ce que je pourrais pretendre en terme de dommage et interet
si quelqu un peut m aiguiller dans ce qu il faudrais que je face
par avance merci des preçieux conseille que vous pourrez m apporter
Bien cordialement