Assurance casse c discount

Bonjour,
j ai acheté une tablette storio max de vtech en janvier 2015 , ce week end suite à la visite de la fille de notre voisine , le couvercle du support est cassé ainsi que le trou de connectivité du chargeur , du coup une tablette de 140euro pour enfant qui ne fonctionne plus , j ai appelé l assurance c discount elle note tout puis me dit que ca ne rentre pas dans la garantie , il faut que ca se soit un evenement exterieur , (par exemple la fille de la voisine fait bousculer ma fille ou la tablette et la fait tombé!) mais c incroyable je ne vais pas passer la journée à surveiller la tablette et la voisine pour savoir comment elle a cassé exactement si elle l a fait tombé ou pas !!!!!